Modelo de Negocio de Ford

Actividad Principal:

Diseño, fabricación y comercialización de una amplia gama de vehículos.

Segmentos de Clientes:

• Hombres de 30 a 55 años con estabilidad económica
• Consumidores individuales y familias
• Propietarios de flotas comerciales, PYMES y grandes corporaciones
• Agencias gubernamentales y empresas de alquiler de coches
• Entusiastas del automovilismo y compradores de autos en línea
• Consumidores eco-conscientes
• Clientes del mercado de accesorios y de financiación

Propuesta de Valor:

• Automóviles de alta gama con eficiencia y satisfacción del cliente
• Innovación continua en tecnología de vehículos
• Calidad y fiabilidad
• Variedad de modelos y asequibilidad
• Características de seguridad avanzadas y rendimiento
• Legado y confianza en la marca
• Iniciativas medioambientales y sostenibilidad
• Vehículos de bajo consumo y soluciones de transporte confiables
• Autos inteligentes y conectados
• Programas de garantía integral
• Eficiencia en el uso de combustible y tecnologías como la transmisión PowerShift

Canales de Distribución:

• Red extensa de concesionarios y puntos de venta autorizados
• Ventas en línea
• Ventas al por mayor a concesionarios autorizados
• Equipos dedicados para ventas de flotas
• Exportación y ventas globales a través de distribuidores internacionales

Relación con los Clientes:

• Fidelidad a la marca y experiencia personalizada
• Interacción directa con los consumidores en ventas minoristas
• Red de concesionarios extensa con soporte al cliente personalizado
• Plataformas de servicio al cliente digital
• Garantía y soporte de mantenimiento a través de centros de servicio autorizados
• Programas de lealtad y canales de retroalimentación del cliente
• Programación de servicios en línea y eventos para la comunidad y propietarios
• Comunicación de marketing digital, encuestas de satisfacción del cliente e interacción en redes sociales

Fuentes de Ingresos:

• Venta de vehículos (automóviles de pasajeros, camiones, SUV, vehículos eléctricos)
• Servicios de financiación y arrendamiento (Ford Motor Credit Company)
• Venta de piezas y accesorios del mercado de accesorios
• Servicios postventa (mantenimiento y reparaciones)
• Ventas de flotas a empresas y agencias gubernamentales
• Garantías extendidas y licencias y patentes

Actividades Clave:

• Diseño y fabricación de vehículos
• Gestión de instalaciones de fabricación a nivel global
• Investigación y desarrollo (I+D) en vehículos eléctricos y tecnologías autónomas
• Gestión de la cadena de suministro
• Marketing y ventas
• Gestión de la red de concesionarios y relaciones con clientes
• Servicios financieros e iniciativas de sostenibilidad
• Control y aseguramiento de la calidad
• Implementación del Sistema de Producción Ford (FPS)

Recursos Clave:

• Instalaciones de fabricación avanzadas
• Reputación de marca y patrimonio de más de 100 años
• Propiedad intelectual en tecnologías automotrices
• Fuerza laboral y talento de ingeniería calificada
• Red de distribuidores a nivel global
• Materias primas y capital financiero
• Asociaciones con proveedores

Asociaciones Estratégicas:

• Proveedores de automóviles y tecnología
• Instituciones financieras
• Agencias de marketing y publicidad
• Órganos gubernamentales y reguladores
• Institutos de investigación y desarrollo
• Empresas de logística y transporte
• Alianza estratégica con Volkswagen

Estructura de Costos:

• Costos de fabricación (mano de obra, materias primas y componentes)
• Gastos de investigación y desarrollo
• Costos de marketing y publicidad
• Costos de distribución y logística
• Garantías y retiros de vehículos
• Mantenimiento de instalaciones y equipos
• Costos de energía y servicios públicos
• Infraestructura y servicios de TI
• Costos de cumplimiento y regulación
• Servicio y soporte al cliente
• Servicios financieros
• Depreciación y amortización
• Seguros y gestión de riesgos
• Gastos de comercio internacional

Enfoque Estratégico Adicional:

• Transición hacia vehículos eléctricos e híbridos
• Enfoque en innovación y tecnología
• Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa
• Equilibrio entre ventas al por mayor y al por menor
• Reingeniería de procesos para reducir costos y mejorar la eficiencia